Какой товар можно вернуть

Товар надлежащего качества, приобретенный в интернет магазине Брауни, можно вернуть в течение 14 календарных дней с даты его получения.

Возвращению подлежит только новый товар, который не имеет следов использования и не был в эксплуатации, при условии:

  • сохранение его товарного вида и потребительских свойств,
  • отсутствия следов использования и загрязнений,
  • сохранение пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок,
  • сохранение заводской маркировки,
  • целостности, невредимости, сохранение всех частей индивидуальной (заводской) упаковки;

Товар ненадлежащего качества, приобретенный на Брауне, можно вернуть в течение его гарантийного срока, если недостатки товара возникли по вине производителя или продавца товара.

Важно! Заказанные товары, поставленные индивидуально по Вашему запросу («под заказ») обмену и возврату не подлежат. Весь продукт проверяется на предмет целостности и исправности. Однако при обнаружении заводских дефектов товар подлежит замене или возмещению части стоимости товара.

Порядок возврата

Для возврата товаров необходимо предоставить вместе с товаром заполненный бланк заявления на возврат, указав причину возврата и недостатки товара (в случае возврата некачественного товара).

Бланк заявления можно скачать здесь.

Способы возврата товара

Вы можете вернуть товар: службами доставки Укрпочта, Новая Почта. Доставку оплачивает отправитель согласно тарифам выбранной им службы доставки и выбранного способа отправки.

Обратите внимание! Оформляя посылку с возвратом, обязательно указывайте ее оценочную стоимость в размере, равную сумме стоимости всех возвращаемых товаров, указанной в товарном чеке. В случае потери или повреждения посылки возмещение стоимости товара будет выплачено в пределах суммы указанной вами объявленной стоимости.

Важно! Если вы отправите посылку с возвратом товара на условиях оплаты получателем ("наложенный платеж" и т.д.), продавец не сможет ее получить, и товар вернется вам, а средства за товар не вернутся.

Адрес для отправки товара

  • отправка через «Новую почту»: г. Киев, Отделение №1: ул. Пироговский путь, 135; Липовская Карина Валерьевна, номер телефона получателя +38(067)404-39-19 и указать адрес.

Возврат средств за товар

Средства за возвращенный товар возвращаются автоматически на банковскую карту, с которой этот товар был оплачен.

Важно! Средства возвращаются после получения товара продавцом, проверки и подтверждения оснований для возврата товара.

Не рекомендуется использовать для возврата средств банковскую карту, открытую для заработной платы, пенсий, стипендий, социальных выплат, если товар был оплачен с другой карты. Продавец и Администратор не несут ответственности за задержку поступления средств, снятие комиссии или другие последствия обработки банком платежа на карту.

Срок выплаты средств за возвращенный товар:

Средства будут возвращены вам в срок, зависящий от способа возврата товара: 1-3 дня с момента получения товара продавцом.

Срок возврата средств продолжается на время урегулирования следующих вопросов:

  • если, возвращая товар, вы не добавили в него все комплектующие или сопроводительные документы;
  • если указанные вами основания возврата товара требуют подтверждения (в частности, наличие или причина недостатков товара, проверка причин их возникновения, отнесение товара к перечню не подлежащих возврату);
  • если товар был потерян/поврежден службой доставки;
  • если вами не указана ​​банковская карта для зачисления возврата;

Гарантийные обязательства

На весь товар предоставляется официальная гарантия производителя. Если в описании товара вы не нашли данные о гарантийных обязательствах (гарантийный срок, условиях гарантийного обслуживания и отказе в гарантии), эту информацию можно получить у продавца через чат в карточке товара.

Гарантийные случаи

Обратите внимание! Если согласно сервисной документации, инструкции или оговорок производителя/продавца осуществление монтажа/демонтажа/обслуживания товара требует обязательного вызова специалиста сервисного центра, рекомендуем соблюдать эти требования во избежание дальнейшего отказа в гарантийном обслуживании.

Важно! Если вы предъявляете гарантийные требования продавцу, товар необходимо отправлять на его имя и адрес.